안녕하세요, 르코&렉스 구독자 여러분! 좋은 토요일입니다.
(아, 아직 구독자는 아니신 분도 계시겠죠? 구독+좋아요 부탁드려요 😉)

불과 20년 전만 해도 브랜딩이란 건 말이죠, 지하철역에서 돌리는 전단지 뭉치와 (지금도 보입니다만) 신문지 하단에 박힌 광고 박스였습니다. 신뢰요? 그건 사무실에서 마시는 맥심 한 잔, 그리고 또 한 잔... 끝없이 이어지는 '대면의 시간'이라는 아날로그 고문 속에서 겨우 쌓이는 거였습니다. 전문성이란 그렇게 긴 만남을 견뎌낸 사람들끼리만 통하는, 아주 느리게 작동하는 산물이었죠. 물론 이 지루한 시간을 단축시키는 치트키가 있었습니다. 바로 좋은 회사의 명함과 학위였습니다.

그런데 어느 날, 손바닥만 한 스마트폰이 이 모든 것을 먹어치웠습니다. 신문사, 방송국, 포스터 공장, 학원, 홍보팀.. 전부 저 검은 유리 안으로 빨려 들어갔죠.

플랫폼은 이 기능들을 공짜인 척 풉니다. '누구나' 올릴 수 있고, '누구나' 말할 수 있고, 심지어 누구나 '나도 혹시 인플루언서.…?'라고 착각할 수 있는 시대가 됐습니다. 겉으로 보면 완벽한 민주주의죠. 출발선이 평탄해진 것처럼 보입니다.

하지만 문제는 이 다음입니다.
기회가 평등해지면, 실패도 평등해집니다.

누구나 올릴 수 있으니, 누구나 묻힙니다.
누구나 말할 수 있으니, 아무도 귀 기울이지 않습니다.
누구나 브랜드가 될 수 있으니, 대부분은 아무도 기억하지 못하는 노이즈가 됩니다.

온라인은 겉으로는 민주적인 척하지만, 실제로는 잔혹한 져커버그의 알고리즘 독재가 작동됩니다. 알고리즘은 우리의 경력을 존중하지 않고, 우리의 깊이를 측정하지 않으며, 우리의 진심에 단 0.3초의 시간조차 투자해주지 않습니다. 온라인에서 여러분이 가진 시간은 1초도 아닙니다. 0.3초, 잘해야 0.8초. 그 안에 여러분의 철학, 서사, 실력, 경험, 경력, 전문성 등.. 그 무엇도 전달되지 않습니다. 전달될 리 없죠. 물리적으로 불가능합니다.

사람들은 여러분이 누군지 모릅니다. 사실 알고 싶어 하지도 않아요.
그래서 신뢰 구조가 완전히 뒤집혔습니다.

이런 세상에서 처음부터 내 전문성을 다 먹이려고 하면, 체하고 질 수 밖에 없습니다. 한입에 먹을 수 있게 잘게 쪼개어, 작은 해결을 제공하는 사람이 이깁니다. 덩어리 전문성을 쥐고 흔드는 사람은 묻혀 사라지고, 조각난 해결을 던지는 사람은 저장되고 팔립니다.

그래서 결론이 뭐냐고요? 매우 똑똑한 여러분이나, 여러분 보다 덜 똑똑한 여러분의 회사가 온라인에서 돈(매출)을 벌고 싶은데, 돈을 벌지 못하는 이유는 능력이 부족해서가 아닙니다. 나와 회사가 판매할 능력을 온라인에 맞는 단위로 쪼갠 적이 없어서입니다.

영어 전체, 디자인 전체, PT 전체, 교육 전체, 마케팅 전체. 이 모든 ‘전체’는 온라인에서 보이지 않는 그림자입니다. 온라인은 전체를 볼 시간이 없습니다. 온라인은 조각을 원합니다. 즉각적인 해결을 원하고, 지금 당장 체감 가능한 단위에만 반응합니다.

오늘 이 글은 그 첫 단추를 끼우기 위한 글입니다. 앞으로 제 글은 아래와 같은 이야기들이

여러가지 이야기들을 한번 나눠보도록하겠습니다. 여러분의 업은 더 이상 거대한 덩어리가 아닙니다. 쪼개지면 가치가 되고, 정제되면 콘텐츠가 되고, 반복되면 신뢰가 되고, 묶이면 브랜드가 되고, 확장되면 비즈니스가 됩니다.

오늘은 이부분에 대해 이야기 할 시간입니다. 그 첫 단계가 바로 Unbundling, 업의 해체입니다.

SNS(쥬커버그 황제 폐하 만세??)가 세상을 집어삼킨 후, 우리는 아주 이상한 현상을 목격하고 있습니다. 오프라인에서 멀쩡히 작동하던 수많은 직업, 경력, 역할, 그리고 한 인간의 정체성이, 온라인이라는 공간으로 넘어오는 순간 마치 증기처럼 사라져버린다는 사실입니다.

왜일까요? 왜 20년 경력의 시니어 컨설턴트가, 3년차 스타트업 주니어가 어그로 끄는 글에 처참하게 밀릴까요? (재미가 없어서?)

이 질문에 대한 근본적인 원인은 단 하나입니다. 온라인은 본질적으로 ‘맥락이 제거된 공간’이기 때문입니다. (더 정확히는, SNS 피드라고 봐야겠지만요. 과거에 콘텐츠는 신문처럼 단숨에 볼 수 있는 UI였는데, 요즘은 SNS가 발달하면서 조각적인 콘텐츠가 전달되는 UI의 어쩌구저쩌구.. 더 길게 작성하시면, 재미 없어지니 다음으로 넘기겠습니다.)

우리는 오프라인에서 맥락이라는 따뜻한 보호막 안에서 일합니다. 학원 강사는 강의실이라는 공간의 맥락 속에서 권위를 가집니다. 디자이너는 회사 조직도와 브랜드 역사, 포트폴리오라는 맥락으로 자신의 실력을 증명합니다. 컨설턴트는 번듯한 회의실과, 잘 다려진 정장, 두툼한 레퍼런스라는 맥락을 통해 신뢰를 얻습니다.

하지만 온라인은 이 모든 배경을 무자비하게 지워버립니다. 여기에는 회사도, 회의실도, 조직도, 추천인도 없습니다. 여러분의 과거 이력서는 아무런 힘을 발휘하지 못합니다. 남는 것이라고는 고작 15초짜리 릴스 영상 하나, 3줄짜리 글 한 토막, 그리고 손가락만 한 썸네일 한 장뿐입니다.

나의 지식의 깊이, 내가 걸어온 과거, 나의 철학은 이 작은 프레임 안에 담길 수 없습니다. 오직 이 순간, 지금 이 자리에서, “그래서, 이 사람이 지금 당장 나에게 무엇을 해결해줄 수 있는가?” 라는 지극히 실용적인 질문이 우선순위가 됩니다.

쌓은 맥락이 사라지면, 내 전문성을 설득할 시간도 함께 사라집니다.

오프라인에서는 명함을 건네고, 회의를 하고, 제안서를 보내고, 보고서를 작성하며 나의 가치를 증명할 시간이 ‘충분히’ 주어졌습니다. 그러나 온라인은 이 모든 과정을 0.3초로 압축해버립니다.

온라인에서 사람들은 스마트폰 화면을 넘기다 내가 만든 콘텐츠를 보고, 멈출지, 혹은 다시 스크롤을 이어갈지 결정합니다. 이 시간이 0.3초입니다. 유튜브에서 구독 여부를 결정하는 데 주어지는 시간은 평균 3초입니다.

즉, 온라인에서의 설득은 ‘깨알 단위’로만 이루어집니다. 설득할 시간이 줄어들면, 전문성 역시 그 시간에 맞춰 ‘단위별로 쪼개져야만’ 살아남을 수 있습니다. 네, 전문성은 사라진 것이 아니라, ‘작은 조각’으로만 존재할 수 있게 된 것입니다.

온라인은 나의 거대한 덩어리 전문성을 이해할 인내심이 없습니다. 이 덩어리는 0.3초 안에 인식되지 않습니다. 그러니 덩어리는 증발하고, 가장 날카롭고 작은 ‘단위’만 살아남습니다.

그래서 사람들은 절망합니다. “왜 온라인은 진지하게 설명하면 아무도 안 보나요?” “왜 깊이 있는 분석은 조회수가 안 나오나요?” “춤추면서, 변호사례 설명해야하는 걸까요??”

이유는 지극히 단순합니다.
사람들은 여러분을 모르기 때문입니다. 맥락이 없기 때문입니다. 그리고 결정적으로, 여러분의 깊이를 이해해 줄 이유도 시간도 턱없이 부족하기 때문입니다.

그러니 온라인에서는 가장 작은 단위만 통용됩니다.

이렇게 되는 이유는 사람들이 깊이를 원치 않아서가 아니라, 깊이를 이해할 맥락적 시간이 없기 때문입니다. 온라인의 모든 정보는 시간의 경쟁을 합니다.

누가 더 빨리 나는지를 보여주는가?
누가 빠르게 문제의 핵심을 전달하는가?
누가 단 3초 만에 주의를 붙잡는가?

그러니, 전문성의 미래는 속도입니다.

오프라인은 터치 포인트가 많았습니다.
말하고, 앉아 있고, PPT도 보여주고, 대화도 하고, 서류도 만들고.

하지만 온라인은 터치 포인트가 극단적으로 적습니다.

그러니 설득 구조는 이렇게 재편됩니다.
“한 번에 크게 설득하라” (X) → “작게, 빠르게, 자주 설득하라” (O)

즉, 터치 포인트가 극단적으로 적은 세계에서, 설득은 ‘마이크로 단위’가 될 수밖에 없습니다. 거대한 덩어리로 한 번에 설득하려던 시대는 끝났습니다. 이제는 “작게, 빠르게, 그리고 자주 설득하는” 자가 승리합니다.

그리고 여기서 탄생하는 개념이 바로

입니다.

온라인은 작은 단위의 설득만 살아남는 세계이기 때문에 전문성도 작은 단위로 해체돼야 합니다. 전문성이 축소되는 것이 아니라, 축소된 단위만 전달 가능해지는 것입니다. 이것이 바로 “전문성이 온라인에서 증발해 보이는 이유”입니다.

작은 단위로 분해된 전문성은 오히려 더 빨리 자산화됩니다. 전문성을 쪼개는 순간, 전문성은 처음으로 보여지기 시작합니다.

결국, 온라인에서 살아남는 사람들의 공통점은 이것입니다. 맥락이 제거된 세계에서, 스스로 맥락을 만들어가는 사람들인것이죠. 그 방식이 바로, ① 업의 분해 ② 가장 작은 단위의 해결 ③ 마이크로 상품 제작 ④ 콘텐츠화 ⑤ 누적 신뢰의 복리화

전문성은 작은 단위로 쪼개질 때 비로소 시장에서 살아남습니다. 그리고 이 설득은 나의 업(業)을 한 단어로 어떻게 '재정의'하느냐에서 시작됩니다.

온라인에서 실패한 사람들의 하소연은 놀라울 정도로 비슷합니다.

“조회수는 터졌는데… 아무도 제 상품을 안 사요.” “노출은 있는데… 왜 매출은 0원일까요?” “뭘 팔아야 할지 도무지 모르겠습니다.”

르코와 렉스가 지금까지 컨설팅을 수백건 해왔는데, 이 모든 것은 ‘키워드의 부재’에서 시작됩니다.

여기서 말하는 키워드란, 단순히 네이버 검색창에 치는 검색어가 아닙니다. 그것은 사람들 머릿속에서 ‘당신’이라는 존재를 떠올리게 만드는 단 하나의 ‘단어’이자 ‘정체성’이죠.

예를 들어볼께요. “영어 발음”이라고 하면, 여러분의 머릿속에 곧바로 떠오르는 인플루언서가 몇 명 있을 겁니다. “식단 관리”이라고 하면, 자동으로 재생되는 계정이 있을 겁니다. 이들은 사람들 머릿속에 자신만의 ‘앵커(Anchor)’를 내리는 데 성공한 것입니다.

하지만 키워드가 없는 사람들은, 어떤 단어로도 연결되지 않습니다. 그저 “뭔지는 모르겠지만 콘텐츠를 자주 올리는 사람”으로 남을 뿐입니다. 이것은 디지털에 실존하는 사람이 아니라, ‘잡음(노이즈)’입니다. 물론 재미로 콘텐츠 올리는 사람이라면 적용되지 않습니다. 온라인으로 돈 벌려고 하는 사람일때만 적용됩니다.

오프라인에서는 명함, 직함, 소속 회사가 나의 정체성을 보증해줬습니다. 하지만 온라인은 그 모든 것을 지워버린다고 했죠. 그래서 사람들은 오직 키워드로 나를 기억합니다.

“아, 그 발음 고쳐주는 사람.”
“그 자세 교정 알려주는 사람.”
“그 PPT 템플릿 만들어주는 사람.”
“아, 그 고양이 헤드폰 쓰면서, 워렌버핏 투자처 분석해주는 사람(?)”

이런 키워드가 없다면, 여러분은 사람들의 머릿속에서 ‘비어 있는 폴더’로 저장됩니다. 그리고 그 폴더는 곧 삭제되거나, 어떤 카테고리에도 속하지 못해 영원히 검색되지 않는 것이죠.

그러니, 키워드가 없는 사람들은, 필연적으로 ‘노출 중독자’가 됩니다.

자신이 팔 수 있는 가치의 ‘출발점(키워드)’이 무엇인지 모르기 때문에, 그들은 가시적인 ‘숫자(노출)’에 의존하게 됩니다.

물론 여기에 매출을 넣을 수 있습니다. 자신과 어울리지 않는 공구라던지, 쿠팡 링크라던지 말이죠.

온라인에서 수익이란, 사실 아주 단순한 구조입니다. [키워드 → 관심 → 필요 → 신뢰 → 구매]

하지만 키워드가 없으면, 여러분은 이 첫 번째 단계에서부터 이미 탈락입니다. 사람들은 여러분에게 관심이 없습니다. 사람들은 오직 ‘자신의 문제를 해결해줄 수 있는 가능성’에만 관심이 있습니다.

그래서 이 키워드를 어떻게 만드냐고요? 다음챕터에서 알려드릴께요.

오프라인에서 업은 패키지였습니다. 예를 들어 “영어 강사”라는 업은 사실 다음과 같은 기능들의 집합체입니다.

사람들은 이 모든 기능을 하나로 합쳐 “영어 강사”라고 부릅니다. 이것이 바로 업의 덩어리 구조입니다. 문제는, 온라인은 이 덩어리를 0.3초 만에 이해할 수 없다는 것입니다. 물론, 더 많이 나눠질 수 있습니다. 더 많이 쪼개질 수 있습니다.

오프라인에서 브랜드는 스토리로 만들어지지만, 온라인에서 브랜드는 기능(Function)으로 만들어집니다. 여기서 기능이란, 소비자가 0.3초 만에 즉시 이해하는 '문제 해결 단위'입니다.

단위가 작고 명확할수록, 사람들은 더 빨리 이해하고, 더 쉽게 결제합니다. 온라인에서 성공한 사람들을 보면 모두 같은 방식으로 시장을 열었습니다. 콘텐츠는 ‘단위’로 만들고, 서비스는 ‘기능’으로 쪼개고, 제품은 ‘작은 해결’로 구성합니다. 이 조각들은 이후에 다시 묶여(Re-bundling) 브랜드가 됩니다.

온라인에서 뭘 잘 파는 사람들은 작은 단위를 잘 찾아냅니다. '영어 코칭 월 10만 원!'이라고 외치는 대신, 이렇게 접근합니다.

이 질문들이 쌓이면, 업은 ‘덩어리’가 아니라 레고 블록처럼 보입니다. 레고 블록처럼 이것저것 엮어서 새로운 제품을 만들 수 있다는 것입니다.

반대로, 업을 분해하지 않는 사람들은 결국 ‘하향 평준화’됩니다.

업을 분해하지 못하는 사람은 자신의 모든 기술을 '덩어리'로만 팔려 합니다. “컨설팅 50만 원”, “강의 120만 원” 등

이 방식은 온라인에서 완전히 무너집니다. 왜냐하면 온라인 사용자는, 위에서 말했듯 [해결 → 신뢰 → 거래]의 순서를 따르기 때문입니다. '작은 해결'이라는 증거도 없이, '큰 거래’를 요구하니 실패하는 것입니다.

이 질문들의 답을 제공하려면 거대한 패키지가 아니라 '작은 단위의 증명'이 필요합니다. 증거 제공에 실패한 '덩어리 전문가'는, 증거를 꾸준히 제공한 '조각 전문가'에게 밀려날 수밖에 없습니다. 이 증거는 포트폴리오가 없을 시, 콘텐츠로 증명이 가능합니다.

상품이란 본질적으로 “작은 해결”의 단위입니다. 패키지는 '판매 단위'지만, 기능은 '구매 단위'입니다. 사람들은 전체를 사지 않지만, 부분은 기꺼이 삽니다.

그래서 온라인 비즈니스는 언번들링(해체)에서 시작해 리번들링(재결합)으로 완성됩니다.

이 과정이 2~3년 반복되면, 내 전문성은 노동이 아니라 견고한 '사업 구조'가 됩니다.

결국 업을 분해하는 사람만이 온라인에서 ‘자기 시대’를 연다는 것이죠. “서울 사이버 대학 아니, 사이버에서 먹힐 키워드를 만들어내고, 나의 성공시대 시작되었다!” 라는 것입니다.

이 세상에 팔 게 없는 사람은 없습니다. 다만, 자신의 업을 팔 수 있게 쪼갠 적이 없는 사람만 있을 뿐입니다. '팔릴 단위로 쪼갤 줄 몰랐던 것' 뿐입니다.

위에서 잠시 이야기 했던, 업의 언번들링에 대해서 더 이야기 해볼까요? 나는 영어강사다, 나는 디자이너다, 나는 PT 트레이너다... 그러나 이 모든 명칭은 사실 어떤 “덩어리”의 이름에 불과합니다. 진짜 업은 이 명칭 안에 숨어 있는 수십~수백 가지의 '미시적 기능'들로 구성돼 있습니다.

그런데 사람들은 이 미시 기능을 보지 못합니다. 왜냐하면 우리는 자기 업을 너무 오래 해왔기 때문입니다. 경험이 쌓일수록 업의 세부 요소들은 자동화되고, 자동화된 요소는 인지되지 않으며, 인지되지 않은 요소는 ‘팔 수 있는 가치’로 떠오르지 않습니다. 그래서 사람들은 이렇게 말합니다. “제가 하는 일이 별게 있어요…?”

그래서 제대로 된 질문을 물어야합니다.
“내가 하는 일 중, 사람들이 자발적으로 돈을 지불할 수 있는 ‘가장 작은 기능’은 무엇인가?”

[진단 상품] (낮은 가격, 높은 수요)

[즉시 해결 상품] (콘텐츠로 만들기 가장 좋은)

[시스템 상품] (위에서 찾은 작은 서비스 묶기, 리번들링)

[진단/교정 상품] (Before & After가 확실한)

[제작/템플릿 상품] (시간을 아껴주는)

[즉시 개선 상품] (매출과 직결되는)

[전략/분석 상품] (방향성을 잡아주는)

[세팅/가이드 상품] (기술적 문제를 해결하는)

이렇게 다 쪼개보면 팔 게 없는 것이 아니라, 팔 수 있는 단위로 쪼개본 적이 없는 것입니다.

이렇게 업을 쪼개면, 이 조각들은 바로 '상품'이 됩니다. (체크리스트, 템플릿, 미니 강의, 1문제 분석, 1문장 교정, 10분 루틴 등)

또한, 사람들은 “콘텐츠 아이디어가 없다”고 합니다. 이 말은 사실, 업을 쪼갠 적이 없다는 뜻입니다. 업을 분해하면, 그 자체가 콘텐츠 목록(=키워드)이 됩니다. (먼저 분석하고 → 그다음 진단하고 → 그다음 피드백하고...) 이 단계 하나하나가 모두 콘텐츠 주제입니다. 업을 쪼개면 콘텐츠는 무한히 쏟아집니다.

이야기가 너무 길어졌습니다! 결론은 간단합니다.

온라인에서 살아남고, 더 나아가 성장하고, 또 나아가 자기 업을 자산으로 만들고, 마침내 하나의 브랜드로 살아남기위해서는 “작은 해결의 반복“을 계속 해가야합니다.

그 '작은 해결'이 여러분의 첫 콘텐츠가 되고, 첫 고객이 되고, 첫 매출이 되고, 첫 브랜드가 되고, 첫 자산이 됩니다. 이제, 여러분의 업을 ‘직업’이 아닌 ‘자산’으로 발행할 시간입니다. 😉

오늘 글을 재밌게 잘 읽어주셨다면..! 아래 르코와 렉스의 프로그램과 리뷰 한번 남겨주세요.

큰 도움이 됩니다! 감사합니다.